Las condiciones que rigen la operatoria entre comercios en MercadoMayor.
1.1 La plataforma MercadoMayor, accesible en mercadomayor.com y sus subdominios (la “Plataforma”), es de titularidad de Mercado Mayor S.A.S., CUIT 30-71938152-5, con domicilio legal en Suárez 3380, Piso 9, Depto. F, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (“MercadoMayor”).
1.2 Estos Términos y Condiciones (los “Términos”), junto con la Política de Privacidad, la Política de Publicaciones Prohibidas y la Política de Reclamos y Devoluciones — todas accesibles desde la Plataforma y que integran estos Términos —, regulan el acceso y uso de la Plataforma. En caso de contradicción entre estos Términos y cualquiera de esas políticas, prevalecen estos Términos; entre las políticas, prevalece la que regula específicamente la materia de que se trate. El registro y el uso de la Plataforma implican la aceptación plena de estos Términos. Quien no los acepte debe abstenerse de utilizarla.
1.3 Capacidad y representación. Solo pueden registrarse personas con capacidad legal para contratar. Quien registre o utilice una cuenta en nombre de una persona jurídica declara contar con facultades suficientes para obligarla, y la persona jurídica queda vinculada por todo lo actuado desde esa cuenta.
3.1 MercadoMayor pone a disposición de Vendedores y Compradores un espacio virtual de intermediación que les permite publicar productos, cursar y gestionar pedidos, comunicarse y coordinar pagos y entregas. La compraventa se celebra directamente entre el Vendedor y el Comprador. MercadoMayor no es parte de esa compraventa, no es propietaria ni tenedora de los productos ofrecidos, no define sus precios ni sus condiciones y no asume la obligación de entrega.
3.2 Facturación. La factura de cada compraventa la emite y entrega exclusivamente el Vendedor al Comprador, conforme a la normativa fiscal aplicable. MercadoMayor no emite facturas de compraventa en nombre de los Vendedores; únicamente emite al Vendedor los comprobantes correspondientes a su propia Comisión y servicios (cláusula 10).
3.3 Pagos. Los pagos entre Comprador y Vendedor se procesan a través de proveedores de servicios de pago habilitados (actualmente Mercado Pago), bajo los términos y condiciones de dichos proveedores. MercadoMayor no es una entidad financiera, no capta fondos del público ni presta servicios de custodia; su intervención en el circuito de pago se limita a la retención de su Comisión, cuando corresponda, mediante los mecanismos del proveedor de pagos. Los contracargos, reversiones y retenciones que disponga el proveedor de pagos se rigen por la cláusula 10.6.
3.4 Responsabilidad por el servicio propio. MercadoMayor es responsable por los defectos en la prestación de su propio servicio de intermediación, en la medida en que le sean imputables y con el alcance previsto en las leyes vigentes. La responsabilidad por los productos y por el cumplimiento de la compraventa corresponde al Vendedor, conforme las cláusulas 8 y 23.
4.1 MercadoMayor es una plataforma de comercio entre empresas (B2B). Al registrarse como Comprador, el usuario declara bajo juramento que las compras que realice a través de la Plataforma tienen destino comercial — esto es, la reventa y/o su empleo como insumo de su actividad comercial, industrial o de servicios —, que cuenta con CUIT activo y que no actúa como destinatario final ni como consumidor en los términos del artículo 1 de la Ley 24.240.
4.2 Configuración objetiva de la operatoria. El carácter empresarial de la operatoria no reposa únicamente en la declaración del punto 4.1, sino en la configuración misma de la Plataforma: el registro exige CUIT activo y actividad comercial registrada, que MercadoMayor puede verificar contra registros públicos (cláusula 5.2); las Publicaciones se realizan en presentaciones y cantidades mayoristas; cada compraventa se documenta con factura emitida entre los CUIT de las partes (cláusula 3.2); y cada Pedido que el Comprador cursa importa ratificar la declaración de destino comercial. MercadoMayor podrá además requerir en cualquier momento al Comprador documentación que acredite el destino comercial declarado — constancia de inscripción, habilitación comercial u otra pertinente — y suspender la operatoria ante inconsistencias objetivas, como patrones de compra incompatibles con un destino comercial.
4.3 Por tratarse de operaciones entre comerciantes con destino comercial, las operaciones celebradas a través de la Plataforma se rigen por el Código Civil y Comercial de la Nación, por estos Términos y por las condiciones particulares pactadas entre las partes, y no les resultan aplicables las disposiciones de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, incluido el derecho de revocación (botón de arrepentimiento, Resolución 424/2020). Si una autoridad competente calificara una operación concreta como relación de consumo, las normas imperativas correspondientes se aplicarán únicamente a esa operación, permaneciendo estos Términos plenamente vigentes en todo lo demás.
4.4 El Comprador que falseare la declaración del punto 4.1 responde por las consecuencias de esa falsedad y mantendrá indemne a MercadoMayor por todo reclamo, sanción o daño derivado de ella, sin perjuicio de la facultad de MercadoMayor de suspender o inhabilitar su cuenta.
5.1 Requisitos. Para operar en la Plataforma — como Vendedor o como Comprador — se requiere ser persona humana o jurídica con actividad comercial registrada en Argentina y CUIT válido y activo. Los datos aportados en el registro revisten carácter de declaración jurada; el usuario se obliga a mantenerlos veraces, completos y actualizados.
5.2 Verificación. MercadoMayor podrá validar los datos aportados contra registros públicos (incluido el padrón de ARCA) y requerir en cualquier momento documentación adicional — societaria, impositiva o de identidad — como condición para registrar, mantener o reactivar una cuenta. Podrá igualmente denegar o revocar el registro por razones objetivas fundadas (incumplimientos, información inconsistente o no verificable, requerimiento de autoridad competente o prevención de fraude o riesgos), sin derecho a resarcimiento.
5.3 Cuenta. La cuenta es personal, única e intransferible; es una herramienta que MercadoMayor pone a disposición del usuario y no un bien de su propiedad. Está prohibida su venta, cesión o transferencia por cualquier título. El usuario es exclusivo responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad cursada desde su cuenta, y debe notificar de inmediato a MercadoMayor cualquier acceso no autorizado.
5.4 Prevención de lavado de activos. La actividad de intermediación de MercadoMayor no la constituye, por sí, en sujeto obligado ante la Unidad de Información Financiera en los términos del artículo 20 de la Ley 25.246; los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago que sí revisten ese carácter y aplican sus propios procedimientos de prevención. Sin perjuicio de ello, MercadoMayor podrá rechazar o discontinuar la operatoria de personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones o vinculadas a investigaciones por lavado de activos o financiamiento del terrorismo, y cooperará con las autoridades competentes conforme la cláusula 20.2.
5.5 Cuentas inactivas. MercadoMayor podrá desactivar las cuentas que no registren actividad durante doce (12) meses corridos, previo aviso al correo electrónico registrado con treinta (30) días corridos de anticipación. La desactivación no extingue las obligaciones pendientes del usuario. Los datos asociados se conservan y suprimen conforme la Política de Privacidad. El usuario puede solicitar la reactivación, sujeta a la verificación de la cláusula 5.2.
6.1 Publicación gratuita. La publicación de productos en la Plataforma es gratuita. MercadoMayor no cobra ni cobrará cargo alguno por publicar.
6.2 Precios. El precio de cada producto es fijado libremente por el Vendedor, bajo su exclusiva responsabilidad. El Vendedor se obliga a mantener sus precios y stock actualizados y a respetar el precio publicado: las operaciones se facturan al precio publicado al momento en que el Comprador cursó el Pedido, cualquiera sea la modalidad de la cláusula 6.3, y el Vendedor no puede modificarlo ni condicionar la entrega a un precio distinto con posterioridad al perfeccionamiento. Ante un error manifiesto de precio, el Vendedor podrá rechazar el Pedido antes de aceptarlo en la modalidad de solicitud de compra; en la venta directa, el error se rige por los artículos 265 y concordantes del Código Civil y Comercial.
6.3 Modalidades de venta y perfeccionamiento. Cada Vendedor define para su tienda la modalidad bajo la cual se perfeccionan sus operaciones. La modalidad aplicable a cada Pedido es la que la Plataforma informa al Comprador antes de cursarlo.
(a) Solicitud de compra (modalidad por defecto). Las Publicaciones constituyen una invitación a ofertar en los términos del artículo 973 del Código Civil y Comercial. El Pedido del Comprador constituye una oferta de compra, que el Vendedor puede aceptar o rechazar dentro del plazo que la Plataforma indique; vencido ese plazo sin pronunciamiento, la solicitud caduca sin responsabilidad para las partes y se libera el stock reservado. La compraventa queda perfeccionada con la aceptación del Pedido por el Vendedor, al precio y condiciones publicados al momento en que el Comprador lo cursó. El pago solo puede efectuarse una vez aceptado el Pedido, dentro de la ventana de pago que la Plataforma indique.
(b) Venta directa. Cuando el Vendedor habilita esta modalidad, sus Publicaciones importan una oferta de venta dirigida a los usuarios registrados de la Plataforma, vigente mientras permanezcan publicadas y hasta el agotamiento del stock informado. La compraventa queda perfeccionada con el Pedido del Comprador y su pago, al precio y condiciones publicados en ese momento, sin requerir aceptación posterior del Vendedor.
(c) Modalidad mixta. El Vendedor puede combinar las modalidades anteriores fijando un umbral en pesos para su tienda: los Pedidos cuyo total sea igual o superior a ese umbral tramitan como solicitud de compra (inciso a), y los de total inferior, como venta directa (inciso b). El umbral vigente es el que la Plataforma informa al momento de cursar el Pedido.
MercadoMayor podrá, por razones técnicas, operativas o de seguridad, suspender transitoriamente el circuito de solicitudes de compra; durante la suspensión — que se informará en la Plataforma — la operatoria se rige por la modalidad de venta directa.
6.4 Veracidad. Las Publicaciones deben contener información veraz, precisa y completa sobre el producto — incluidas sus características, presentación, cantidades por bulto y plazos — y fotografías reales del producto ofrecido. La infracción a este deber constituye, además, un acto alcanzado por el régimen de lealtad comercial (Decreto 274/2019), cuya responsabilidad es exclusiva del Vendedor.
7.1 Está prohibido publicar productos o contenidos que infrinjan la ley, derechos de terceros o la Política de Publicaciones Prohibidas, que integra estos Términos y detalla las categorías alcanzadas (productos ilegales o falsificados, imágenes o contenidos inapropiados u ofensivos, productos que requieren habilitaciones no acreditadas, entre otros).
7.2 MercadoMayor podrá remover de inmediato y sin previo aviso cualquier Publicación o contenido que infrinja estos Términos o dicha Política, o respecto del cual reciba una denuncia fundada o un requerimiento de autoridad competente (cláusula 20.2), sin que ello genere derecho a resarcimiento. La Plataforma mantiene un canal de denuncias ([email protected]) que trata en forma diligente.
El Vendedor se obliga a:
El Vendedor es exclusivo responsable por la existencia, calidad, cantidad, regularidad, integridad, garantía y legitimidad de los productos que ofrece, y por el cumplimiento de las garantías que la ley pone a su cargo en las ventas entre comerciantes (Código Civil y Comercial, régimen de obligaciones de saneamiento y vicios ocultos).
10.1 Comisión por venta. Por cada venta concretada a través de la Plataforma, el Vendedor abona a MercadoMayor una Comisión del cinco por ciento (5%) más IVA, calculada sobre el monto total del Pedido. La Comisión es la única retribución de MercadoMayor por el servicio de intermediación; no existen cargos por publicar (cláusula 6.1), ni suscripciones, ni cargos por posicionamiento.
10.2 Bonificación de lanzamiento. La Comisión se encuentra bonificada al cero por ciento (0%) para todas las ventas concretadas hasta el 31 de diciembre de 2026 inclusive (hora argentina). Desde el 1 de enero de 2027 rige la Comisión de la cláusula 10.1. La bonificación es promocional y temporal y no genera derecho adquirido a su mantenimiento. La bonificación reduce el importe a abonar, pero no altera la existencia de la Comisión ni las obligaciones asociadas a ella (en particular, la cláusula 18.2).
10.3 Bonificaciones futuras. MercadoMayor podrá otorgar en el futuro bonificaciones o reducciones de Comisión, generales o segmentadas, por campaña, categoría, volumen u otros criterios objetivos. Serán siempre temporales, se comunicarán con sus condiciones y vigencia, y no generarán derecho adquirido.
10.4 Cambios de tarifas. Toda modificación de la Comisión o la creación de nuevos cargos se comunicará con al menos diez (10) días corridos de anticipación por los medios de la cláusula 25.4. El Vendedor que no la acepte podrá darse de baja sin penalidad; el uso de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia implica aceptación.
10.5 Cobro y facturación. La Comisión se percibe, cuando corresponda, mediante retención en el circuito del proveedor de pagos o por los medios que MercadoMayor indique. MercadoMayor emite al Vendedor la factura por su Comisión conforme a los datos fiscales cargados en la cuenta, que se reputan válidos. MercadoMayor podrá asimismo practicar las percepciones o retenciones impositivas que la normativa nacional o provincial le imponga en su carácter de plataforma, informándolas al Vendedor, y compensar o retener importes correspondientes a deudas líquidas y exigibles del usuario (artículo 921 y concordantes del Código Civil y Comercial).
10.6 Contracargos, reversiones y retenciones del proveedor de pagos. Si el proveedor de servicios de pago retiene, revierte o debita total o parcialmente un pago — por contracargo, desconocimiento del pago, prevención de fraude, requerimiento de autoridad o aplicación de sus propios términos y condiciones —, esa medida se refleja en la operación afectada. MercadoMayor no adopta ni controla esas decisiones del proveedor de pagos y no responde por ellas, sin perjuicio de asistir a las partes en su gestión. Mientras la medida subsista, MercadoMayor podrá suspender los efectos de la operación dentro de la Plataforma. Si un importe ya percibido por el Vendedor resulta revertido, el Vendedor debe restituirlo, y MercadoMayor podrá compensarlo conforme la cláusula 10.5.
11.1 La coordinación y el cumplimiento del envío son responsabilidad del Vendedor, que responde frente al Comprador por la entrega en tiempo y forma conforme lo pactado.
11.2 Las modalidades de entrega que el Vendedor ofrece son definidas por él en su tienda y pueden combinarse entre sí: (a) reparto propio del Vendedor, con su vehículo, su personal o el fletero u operador logístico que él contrate; (b) despacho por transporte o expreso designado por el Comprador, conforme la cláusula 11.4; y (c) retiro por el Comprador en el depósito o punto de despacho del Vendedor. La modalidad aplicable a cada Pedido es la que el Comprador elige entre las ofrecidas por el Vendedor. Para el reparto propio, la Plataforma pone a disposición del Vendedor, de manera opcional, herramientas de seguimiento de la entrega ("Cargo"): navegación para el conductor que el Vendedor designe, registro de bultos y precintos, confirmación de entrega y visualización del recorrido por el Vendedor y el Comprador.
11.3 Cuando el Vendedor utiliza las herramientas de seguimiento, el transporte es realizado por el propio Vendedor, por su personal o por el transportista que el Vendedor contrate y designe, bajo la responsabilidad del Vendedor y de ese transportista. MercadoMayor provee la herramienta y asiste en la gestión de reclamos, pero no presta el servicio de transporte, no selecciona ni contrata al conductor, no asume la obligación de transporte ni responde por demoras, pérdidas o daños ocurridos durante él, sin perjuicio de los derechos del Comprador frente al Vendedor conforme la cláusula 11.1. Lo previsto en esta cláusula no alcanza al transportista designado por el Comprador, que se rige por la cláusula 11.4.
11.4 Transporte designado por el Comprador. Cuando el Comprador elige la modalidad de despacho por transporte o expreso, es el Comprador quien designa al transportista. El Vendedor cumple su obligación de entrega al poner la mercadería a disposición del transportista designado, en su depósito o sucursal, contra remito o guía conformada por éste; desde ese momento el traslado corre por cuenta del Comprador. El flete y los demás servicios del transportista — incluido el seguro sobre el valor declarado — son contratados y pagados por el Comprador directamente al transportista, por fuera de la Plataforma y según las tarifas de éste. El Vendedor puede cobrar un cargo por el traslado de la mercadería hasta el depósito o sucursal del transportista, siempre que lo haya publicado en su tienda antes de la confirmación del Pedido. Esta modalidad exige el pago anticipado del Pedido: no admite el pago al momento de la recepción. Los reclamos por daño, faltante o demora ocurridos durante el tránsito se dirigen al transportista y a su seguro. MercadoMayor no es parte de la relación entre el Comprador y el transportista, no percibe retribución alguna por ella ni responde por el servicio de transporte.
12.1 Cancelación. El Comprador puede cancelar un Pedido sin cargo antes de que el Vendedor confirme el inicio de su preparación. A partir de ese momento rigen las políticas del Vendedor publicadas en su tienda.
12.2 Revisión y reclamos. El Comprador debe revisar la mercadería al recibirla y cuenta con cuarenta y ocho (48) horas corridas desde la recepción — entendida como el momento de entrega que resulte del registro del transportista o de la confirmación de recepción en la Plataforma, lo que ocurra primero — para reclamar por mercadería dañada o defectuosa, faltantes o productos que no se correspondan con lo publicado. El reclamo debe iniciarse por el circuito de la Plataforma, identificando el Pedido y los productos afectados y acompañando la evidencia disponible (fotografías de los bultos y productos, remito), conforme la Política de Reclamos y Devoluciones. Vencido ese plazo sin reclamo, la entrega se considera conforme y nada puede reclamarse por defectos o faltantes que hubieran sido reconocibles en la revisión. Subsiste el régimen de vicios ocultos del Código Civil y Comercial, con la carga de denunciar el defecto dentro de los sesenta (60) días de su manifestación y los plazos de caducidad legales (artículos 1054 y 1055).
12.3 Trámite y plazos de respuesta. El Vendedor debe responder el reclamo por el circuito de la Plataforma dentro de los tres (3) días hábiles de notificado. Si no lo responde en ese plazo, o si las partes no arriban a una solución dentro de los diez (10) días hábiles de iniciado el reclamo, MercadoMayor podrá resolverlo con la información disponible en la Plataforma — incluido el reembolso al Comprador mediante los mecanismos del proveedor de pagos —, sin que ello importe asumir responsabilidad por la compraventa. La intervención de MercadoMayor no impide a las partes ejercer las acciones legales que estimen corresponder.
12.4 Régimen aplicable. Las devoluciones entre comerciantes se rigen por el Código Civil y Comercial, por estos Términos y por las políticas del Vendedor. No existe derecho de devolución por arrepentimiento (cláusula 4). Los Vendedores pueden ofrecer voluntariamente políticas de cambio más amplias, que se publican en su tienda y los obligan en sus términos.
13.1 El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por la Ley 25.326, cuya protección alcanza también a los datos de personas jurídicas.
13.2 El Vendedor como responsable independiente. Los datos del Comprador a los que el Vendedor acceda con motivo de una operación (CUIT, razón social, domicilio, datos de contacto y facturación) solo pueden ser tratados por el Vendedor — en carácter de responsable independiente — para gestionar esa operación, emitir la factura, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Queda prohibido cederlos, venderlos o utilizarlos con fines publicitarios propios sin consentimiento del titular. El Vendedor debe adoptar medidas de seguridad adecuadas, suprimirlos cuando dejen de ser necesarios y atender los derechos de acceso, rectificación y supresión que se le ejerzan.
14.1 La información comercial no pública a la que un usuario acceda con motivo de la operatoria en la Plataforma — condiciones y precios pactados, volúmenes, historial de operaciones, acuerdos comerciales y datos operativos de la contraparte — es confidencial. Solo puede utilizarse para la gestión de las operaciones que la originaron, y no puede divulgarse a terceros ni emplearse para competir deslealmente o para desviar operaciones fuera de la Plataforma en infracción a la cláusula 18.2, salvo consentimiento del titular de la información, obligación legal o requerimiento de autoridad competente (cláusula 20.2).
14.2 MercadoMayor trata la información comercial de los usuarios en forma confidencial: la utiliza para operar, mejorar y asegurar la Plataforma — incluida la elaboración de métricas y estadísticas agregadas que no identifican a un usuario determinado — y no la revela a terceros, salvo los supuestos previstos en la Política de Privacidad, obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
14.3 Las obligaciones de esta cláusula subsisten durante la vigencia de la cuenta y por dos (2) años desde su baja, sin perjuicio de la protección de los datos personales (cláusula 13) y de la información amparada por la Ley 24.766 de Confidencialidad, que rigen por sus propios plazos.
15.1 La Plataforma, su software, diseño, marcas, logos, bases de datos y contenidos propios son de titularidad de MercadoMayor o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. La autorización de uso de la Plataforma no importa licencia ni cesión alguna sobre esos activos.
15.2 Está prohibido el acceso o uso de la Plataforma por medios automatizados no autorizados (scraping, bots, crawlers), la extracción sistemática de sus contenidos — incluidos precios y catálogo —, la creación de bases de datos derivadas, la ingeniería inversa y todo uso del contenido fuera de la Plataforma sin autorización escrita. MercadoMayor podrá aplicar bloqueos técnicos e iniciar las acciones legales que correspondan. No queda alcanzado por esta prohibición el acceso automatizado de buscadores y asistentes de inteligencia artificial que se ajuste a las directivas técnicas que MercadoMayor publica en la Plataforma (archivos robots.txt y llms.txt y datos estructurados), autorización que MercadoMayor puede modificar o revocar en cualquier momento y que no importa licencia sobre los activos de la cláusula 15.1 más allá de la exposición prevista en la cláusula 16.3.
16.1 El Vendedor conserva la titularidad de su Contenido y otorga a MercadoMayor una licencia gratuita y no exclusiva para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo razonablemente a los formatos de la Plataforma y utilizarlo en la operación, clasificación y promoción de la Plataforma y de sus Publicaciones — incluida la mención del Vendedor, su marca y logo como parte del catálogo y de las comunicaciones de MercadoMayor, y la difusión del catálogo prevista en la cláusula 16.3. La licencia rige mientras la cuenta del Vendedor permanezca activa o el Contenido esté publicado en la Plataforma. Producida la baja de la cuenta o el retiro del Contenido, la licencia se extingue: MercadoMayor dejará de utilizarlo en nuevas promociones y comunicaciones dentro de los treinta (30) días corridos, y solo podrá conservarlo como parte de los registros de operaciones ya concluidas (comprobantes, historial de Pedidos, evidencia de reclamos) y de sus respaldos técnicos, por los plazos legales de conservación. La extinción opera hacia el futuro y no alcanza a las copias que buscadores, asistentes de inteligencia artificial u otros terceros ajenos al control de MercadoMayor hubieran indexado o almacenado durante la vigencia de la exposición (cláusula 16.3).
16.2 El Vendedor declara y garantiza ser titular o licenciatario de todos los derechos sobre su Contenido — incluidas marcas y fotografías — y que este no infringe derechos de terceros, y mantendrá indemne a MercadoMayor frente a reclamos de terceros fundados en su Contenido. MercadoMayor atiende en forma diligente las denuncias de titulares de derechos y puede remover el contenido denunciado (cláusula 7.2). La infracción reiterada a derechos de propiedad intelectual de terceros habilita la suspensión o inhabilitación de la cuenta conforme la cláusula 19.
16.3 Exposición del catálogo en buscadores y asistentes de inteligencia artificial. Con la finalidad de que sus productos sean hallados por potenciales Compradores, la Plataforma puede poner a disposición de buscadores y asistentes de inteligencia artificial, mediante formatos técnicos estandarizados, información de las Publicaciones activas y de la tienda del Vendedor: título, descripción, fotografías, marca, precio de lista, condiciones de compra mínima, nombre de la tienda y — únicamente si el Vendedor tiene habilitada la exhibición de su tienda en el mapa de la Plataforma — su zona de despacho (provincia y localidad). En ningún caso se exponen por esta vía datos de contacto del Vendedor, niveles de stock, precios pactados por acuerdo comercial ni información de sus operaciones; de las descripciones se depura todo dato de contacto. Esta exposición está condicionada al consentimiento del Vendedor, que la Plataforma recaba y registra — con fecha y versión del texto informado — y que puede revocarse en cualquier momento desde la configuración de la tienda. La revocación opera hacia el futuro: MercadoMayor cesará la puesta a disposición, sin poder garantizar la eliminación de las copias ya indexadas o almacenadas por terceros ajenos a su control, lo que se informa al Vendedor al recabar el consentimiento.
La Plataforma puede exhibir calificaciones, insignias y métricas de reputación elaboradas según criterios definidos por MercadoMayor. Las opiniones de los usuarios son de exclusiva responsabilidad de quien las emite; MercadoMayor puede moderar o remover contenidos inapropiados. La reputación es un atributo de la cuenta dentro de la Plataforma: no puede utilizarse fuera de ella con fines comerciales ni transferirse.
18.1 Las tratativas, Pedidos, pagos y reclamos de las operaciones originadas en la Plataforma deben cursarse a través de ella. Este circuito protege a ambas partes: MercadoMayor no puede asistir en operaciones concertadas por fuera de la Plataforma, que quedan bajo exclusiva responsabilidad de quienes las celebren.
18.2 No elusión. Está prohibido concertar por fuera de la Plataforma, con la finalidad de eludir la Comisión o el circuito de la cláusula 18.1, operaciones originadas en contactos generados en la Plataforma dentro de los seis (6) meses anteriores. Esta prohibición rige durante toda la vigencia de la cuenta, incluidos los períodos en que la Comisión se encuentre bonificada (cláusula 10.2). La mensajería interna no puede utilizarse para desviar operaciones fuera de la Plataforma con ese fin.
18.3 Incumplimiento. Verificada una elusión, MercadoMayor podrá aplicar las sanciones de la cláusula 19 y exigir, en concepto de cláusula penal (artículos 790 y siguientes del Código Civil y Comercial), un importe equivalente a la Comisión de la cláusula 10.1 — sin bonificaciones — calculada sobre el monto de la operación eludida o, si este no pudiera determinarse, sobre el último Pedido cursado entre las mismas partes a través de la Plataforma.
Ante el incumplimiento de la ley o de estos Términos, la constatación de fraude o de información falsa o no verificable, o la generación de riesgos para otros usuarios o para la Plataforma, MercadoMayor podrá — según la gravedad y con criterios objetivos — advertir al usuario, remover Publicaciones, suspender preventivamente la cuenta o inhabilitarla en forma definitiva, y retener las operaciones en curso hasta su regularización. Las sanciones fundadas en causales objetivas y documentadas no generan derecho a resarcimiento. La suspensión o inhabilitación no libera al usuario de sus obligaciones pendientes. Los usuarios inhabilitados no pueden reingresar a la Plataforma con otra cuenta.
20.1 Prevención de fraude. MercadoMayor podrá suspender o demorar operaciones ante indicios objetivos de fraude o irregularidad, requerir documentación adicional a cualquiera de las partes y reportar a las autoridades competentes las conductas que pudieran constituir delitos, cooperando con sus investigaciones conforme a la ley.
20.2 Requerimientos de autoridad competente. MercadoMayor da curso a las órdenes judiciales y a los requerimientos de autoridad administrativa competente que le sean notificados a su domicilio legal o electrónico (cláusula 25.4). En su cumplimiento, y según el alcance de cada requerimiento, puede aportar información y registros, remover Publicaciones o contenidos, suspender cuentas y retener operaciones o los importes asociados a ellas. Salvo que la ley o la propia orden lo prohíban, MercadoMayor informará al usuario afectado la existencia de la medida. El cumplimiento de buena fe de un requerimiento de autoridad competente no genera responsabilidad de MercadoMayor frente al usuario.
El usuario mantendrá indemne a MercadoMayor, sus socios, administradores, empleados y agentes frente a todo reclamo, demanda, sanción o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) de terceros u organismos públicos que tenga origen directo en su actividad en la Plataforma, sus Publicaciones, sus productos, el incumplimiento de estos Términos o la violación de derechos de terceros o de la ley. MercadoMayor podrá compensar los importes correspondientes conforme la cláusula 10.5.
22.1 MercadoMayor procura mantener la Plataforma disponible en forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida: el servicio puede suspenderse temporariamente por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas. En la medida en que la ley lo permite, MercadoMayor no responde por el lucro cesante derivado de indisponibilidades temporarias que no le sean imputables.
22.2 Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor (artículos 955, 1730 a 1733 del Código Civil y Comercial), incluyendo fallas generalizadas de proveedores críticos de infraestructura, telecomunicaciones o servicios de pago ajenos a su control.
22.3 Si una indisponibilidad total de la Plataforma impide cumplir en término un plazo previsto en estos Términos — incluido el plazo de reclamo de la cláusula 12.2 —, ese plazo se extiende hasta veinticuatro (24) horas después del restablecimiento del servicio.
23.1 Sin perjuicio de la cláusula 3.4, MercadoMayor no garantiza la calidad, seguridad o legalidad de los productos publicados por los Vendedores, la veracidad de sus Publicaciones ni la capacidad de los usuarios para cumplir sus obligaciones, materias que son de exclusiva responsabilidad de cada parte de la compraventa. Los avisos, verificaciones e insignias que la Plataforma exhibe son herramientas informativas y no constituyen garantía de MercadoMayor sobre las operaciones.
23.2 Tope de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y acumulada de MercadoMayor frente a un usuario por los daños derivados de estos Términos o del uso de la Plataforma se limita al mayor de los siguientes importes: (a) las Comisiones efectivamente percibidas por MercadoMayor de ese usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador; o (b) el equivalente a diez (10) Salarios Mínimos, Vitales y Móviles vigentes al momento del hecho generador. Este tope no se aplica a los daños causados por dolo o culpa grave de MercadoMayor ni en los supuestos en que la ley no admite limitar la responsabilidad.
MercadoMayor podrá modificar estos Términos. Las modificaciones que afecten derechos u obligaciones de los usuarios se comunicarán con al menos diez (10) días corridos de anticipación mediante aviso en la Plataforma y/o al correo electrónico registrado. El usuario que no acepte la modificación podrá darse de baja sin penalidad antes de su entrada en vigencia; el uso de la Plataforma con posterioridad implica aceptación. Las versiones anteriores quedan archivadas y disponibles a requerimiento.
25.1 Cesión. MercadoMayor podrá ceder estos Términos a sociedades vinculadas o en el marco de una reorganización societaria, notificándolo. El usuario no puede ceder su posición contractual ni su cuenta.
25.2 Nulidad parcial. La invalidez o ineficacia de una cláusula no afecta la validez de las restantes, que conservan plena vigencia. La cláusula inválida se integrará conforme al artículo 989 del Código Civil y Comercial.
25.3 Terminación y supervivencia. El usuario puede darse de baja en cualquier momento. La baja o inhabilitación no extingue las obligaciones pendientes ni las nacidas de operaciones en curso. Subsisten tras la terminación las cláusulas 4.4, 13, 14 (por el plazo de la cláusula 14.3), 15, 16.2, 18.2 y 18.3 (respecto de contactos generados antes de la baja), 21, 25.5 y 26, y toda otra que por su naturaleza deba sobrevivir.
25.4 Notificaciones. Son válidas las notificaciones cursadas al correo electrónico registrado en la cuenta — que el usuario se obliga a mantener actualizado — y los avisos publicados en la Plataforma. MercadoMayor constituye domicilio en Suárez 3380, Piso 9, Depto. F, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y domicilio electrónico en [email protected].
25.5 Valor probatorio de los registros. Los registros electrónicos generados por la Plataforma — la aceptación de estos Términos y de sus versiones, los Pedidos y sus estados, la mensajería interna, las notificaciones y los registros de acceso — constituyen medio de prueba admisible y suficiente de los hechos que documentan (artículos 286, 287 y 319 del Código Civil y Comercial), sin perjuicio del derecho del usuario de producir prueba en contrario.
25.6 Acuerdo completo. Estos Términos, junto con las políticas que los integran (cláusula 1.2) y las condiciones particulares aceptadas a través de la Plataforma, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y MercadoMayor respecto del uso de la Plataforma y reemplazan cualquier entendimiento o comunicación anterior sobre esa materia. Los encabezados de las cláusulas son solo referenciales y no condicionan su interpretación.
25.7 No renuncia. La falta o demora de una parte en el ejercicio de un derecho previsto en estos Términos no importa su renuncia, que no se presume (artículos 944 y siguientes del Código Civil y Comercial) y solo es válida si consta por escrito y para el caso concreto.
25.8 Independencia de las partes. Estos Términos no crean entre el usuario y MercadoMayor relación alguna de sociedad, mandato, agencia, franquicia, distribución ni de carácter laboral. Ningún usuario está autorizado a actuar en nombre o representación de MercadoMayor.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma se someterá a los Tribunales Nacionales Ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, inclusive el federal, salvo disposición imperativa de orden público en contrario.
Para consultas sobre estos Términos: [email protected], o el formulario de contacto de la Plataforma.
Ver también: Política de Privacidad · Publicaciones Prohibidas · Reclamos y Devoluciones
