Términos y Condiciones

1. Titular de la Plataforma y aceptación

1.1 La plataforma MercadoMayor, accesible en mercadomayor.com y sus subdominios (la “Plataforma”), es de titularidad de Mercado Mayor S.A.S., CUIT 30-71938152-5, con domicilio legal en Suárez 3380, Piso 9, Depto. F, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (“MercadoMayor”).

1.2 Estos Términos y Condiciones (los “Términos”), junto con la Política de Privacidad, la Política de Publicaciones Prohibidas y la Política de Reclamos y Devoluciones — todas accesibles desde la Plataforma y que integran estos Términos —, regulan el acceso y uso de la Plataforma. El registro y el uso de la Plataforma implican la aceptación plena de estos Términos. Quien no los acepte debe abstenerse de utilizarla.

1.3 Capacidad y representación. Solo pueden registrarse personas con capacidad legal para contratar. Quien registre o utilice una cuenta en nombre de una persona jurídica declara contar con facultades suficientes para obligarla, y la persona jurídica queda vinculada por todo lo actuado desde esa cuenta.

2. Definiciones

• Vendedor: usuario con CUIT válido y actividad comercial registrada en Argentina que publica y vende productos a través de la Plataforma.
• Comprador: usuario con CUIT válido que adquiere productos a través de la Plataforma con destino comercial (reventa o insumo de su actividad).
• Publicación: el anuncio de un producto realizado por un Vendedor en la Plataforma.
• Pedido: la oferta de compra que un Comprador cursa a un Vendedor a través de la Plataforma.
• Comisión: la retribución de MercadoMayor a cargo del Vendedor por cada venta concretada a través de la Plataforma, conforme la cláusula 10.
• Contenido del Vendedor: las marcas, imágenes, textos, fichas técnicas y demás materiales que el Vendedor incorpora a sus Publicaciones o a su tienda.

3. Naturaleza del servicio: MercadoMayor es un intermediario

3.1 MercadoMayor pone a disposición de Vendedores y Compradores un espacio virtual de intermediación que les permite publicar productos, cursar y gestionar pedidos, comunicarse y coordinar pagos y entregas. La compraventa se celebra directamente entre el Vendedor y el Comprador. MercadoMayor no es parte de esa compraventa, no es propietaria ni tenedora de los productos ofrecidos, no define sus precios ni sus condiciones y no asume la obligación de entrega.

3.2 Facturación. La factura de cada compraventa la emite y entrega exclusivamente el Vendedor al Comprador, conforme a la normativa fiscal aplicable. MercadoMayor no emite facturas de compraventa en nombre de los Vendedores; únicamente emite al Vendedor los comprobantes correspondientes a su propia Comisión y servicios (cláusula 10).

3.3 Pagos. Los pagos entre Comprador y Vendedor se procesan a través de proveedores de servicios de pago habilitados (actualmente Mercado Pago), bajo los términos y condiciones de dichos proveedores. MercadoMayor no es una entidad financiera, no capta fondos del público ni presta servicios de custodia; su intervención en el circuito de pago se limita a la retención de su Comisión, cuando corresponda, mediante los mecanismos del proveedor de pagos.

3.4 Responsabilidad por el servicio propio. MercadoMayor es responsable por los defectos en la prestación de su propio servicio de intermediación, en la medida en que le sean imputables y con el alcance previsto en las leyes vigentes. La responsabilidad por los productos y por el cumplimiento de la compraventa corresponde al Vendedor, conforme las cláusulas 8 y 22.

4. Plataforma exclusivamente empresarial (B2B)

4.1 MercadoMayor es una plataforma de comercio entre empresas (B2B). Al registrarse como Comprador, el usuario declara bajo juramento que las compras que realice a través de la Plataforma tienen destino comercial — esto es, la reventa y/o su empleo como insumo de su actividad comercial, industrial o de servicios —, que cuenta con CUIT activo y que no actúa como destinatario final ni como consumidor en los términos del artículo 1 de la Ley 24.240.

4.2 Por tratarse de operaciones entre comerciantes con destino comercial, las operaciones celebradas a través de la Plataforma se rigen por el Código Civil y Comercial de la Nación, por estos Términos y por las condiciones particulares pactadas entre las partes, y no les resultan aplicables las disposiciones de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, incluido el derecho de revocación (botón de arrepentimiento, Resolución 424/2020). Si una autoridad competente calificara una operación concreta como relación de consumo, las normas imperativas correspondientes se aplicarán únicamente a esa operación, permaneciendo estos Términos plenamente vigentes en todo lo demás.

4.3 El Comprador que falseare la declaración del punto 4.1 responde por las consecuencias de esa falsedad y mantendrá indemne a MercadoMayor por todo reclamo, sanción o daño derivado de ella, sin perjuicio de la facultad de MercadoMayor de suspender o inhabilitar su cuenta.

5. Registro, cuenta y verificación

5.1 Requisitos. Para operar en la Plataforma — como Vendedor o como Comprador — se requiere ser persona humana o jurídica con actividad comercial registrada en Argentina y CUIT válido y activo. Los datos aportados en el registro revisten carácter de declaración jurada; el usuario se obliga a mantenerlos veraces, completos y actualizados.

5.2 Verificación. MercadoMayor podrá validar los datos aportados contra registros públicos (incluido el padrón de ARCA) y requerir en cualquier momento documentación adicional — societaria, impositiva o de identidad — como condición para registrar, mantener o reactivar una cuenta. Podrá igualmente denegar o revocar el registro por razones objetivas fundadas (incumplimientos, información inconsistente o no verificable, requerimiento de autoridad competente o prevención de fraude o riesgos), sin derecho a resarcimiento.

5.3 Cuenta. La cuenta es personal, única e intransferible; es una herramienta que MercadoMayor pone a disposición del usuario y no un bien de su propiedad. Está prohibida su venta, cesión o transferencia por cualquier título. El usuario es exclusivo responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad cursada desde su cuenta, y debe notificar de inmediato a MercadoMayor cualquier acceso no autorizado.

5.4 Prevención de lavado de activos. MercadoMayor podrá rechazar o discontinuar la operatoria de personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones o vinculadas a investigaciones por lavado de activos o financiamiento del terrorismo, y cooperará con las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.

6. Publicaciones, precios y perfeccionamiento de la operación

6.1 Publicación gratuita. La publicación de productos en la Plataforma es gratuita. MercadoMayor no cobra ni cobrará cargo alguno por publicar.

6.2 Precios. El precio de cada producto es fijado libremente por el Vendedor, bajo su exclusiva responsabilidad. El Vendedor se obliga a mantener sus precios y stock actualizados y a respetar el precio publicado: los Pedidos aceptados se facturan al precio publicado al momento en que el Comprador cursó el Pedido, y el Vendedor no puede modificarlo ni condicionar la entrega a un precio distinto con posterioridad a su aceptación. Ante un error manifiesto de precio, el Vendedor podrá rechazar el Pedido antes de aceptarlo, único remedio disponible a ese fin.

6.3 Perfeccionamiento. Las Publicaciones constituyen una invitación a ofertar en los términos del artículo 973 del Código Civil y Comercial. El Pedido del Comprador constituye una oferta de compra, que el Vendedor puede aceptar o rechazar. La compraventa queda perfeccionada con la aceptación del Pedido por el Vendedor, al precio y condiciones publicados en ese momento.

6.4 Veracidad. Las Publicaciones deben contener información veraz, precisa y completa sobre el producto — incluidas sus características, presentación, cantidades por bulto y plazos — y fotografías reales del producto ofrecido. La infracción a este deber constituye, además, un acto alcanzado por el régimen de lealtad comercial (Decreto 274/2019), cuya responsabilidad es exclusiva del Vendedor.

7. Publicaciones y contenidos prohibidos

7.1 Está prohibido publicar productos o contenidos que infrinjan la ley, derechos de terceros o la Política de Publicaciones Prohibidas, que integra estos Términos y detalla las categorías alcanzadas (productos ilegales o falsificados, imágenes o contenidos inapropiados u ofensivos, productos que requieren habilitaciones no acreditadas, entre otros).

7.2 MercadoMayor podrá remover de inmediato y sin previo aviso cualquier Publicación o contenido que infrinja estos Términos o dicha Política, o respecto del cual reciba una denuncia fundada o un requerimiento de autoridad competente, sin que ello genere derecho a resarcimiento. La Plataforma mantiene un canal de denuncias ([email protected]) que trata en forma diligente.

8. Obligaciones y garantías del Vendedor

El Vendedor se obliga a:

• Publicar con información veraz y fotografías reales, y mantener actualizados stock y precios (cláusula 6).
• Cumplir los Pedidos aceptados en tiempo y forma, respetando el precio publicado.
• Emitir y entregar al Comprador la factura de cada venta, conforme a la normativa fiscal aplicable, y cumplir la totalidad de sus obligaciones tributarias.
• Responder las consultas de Compradores en un plazo razonable y gestionar los reclamos conforme la cláusula 12.
• Cumplir todas las regulaciones aplicables a su actividad y a sus productos, incluidas — según corresponda — las habilitaciones y registros sanitarios y bromatológicos (RNE, RNPA, SENASA, ANMAT), el régimen de etiquetado, la normativa de comercialización de bebidas alcohólicas (Ley 24.788) y toda otra norma sectorial. El Vendedor declara y garantiza contar con dichas habilitaciones vigentes respecto de todo producto que publique.

El Vendedor es exclusivo responsable por la existencia, calidad, cantidad, regularidad, integridad, garantía y legitimidad de los productos que ofrece, y por el cumplimiento de las garantías que la ley pone a su cargo en las ventas entre comerciantes (Código Civil y Comercial, régimen de obligaciones de saneamiento y vicios ocultos).

9. Obligaciones del Comprador

• Proporcionar datos fiscales, de facturación y de entrega correctos y actualizados.
• Pagar en los términos acordados y recibir la mercadería en el domicilio indicado.
• Revisar la mercadería al recibirla y canalizar los reclamos dentro del plazo y por el circuito de la cláusula 12.
• Utilizar los datos del Vendedor a los que acceda únicamente para la gestión de la operación.
• Mantener vigente la declaración de destino comercial de la cláusula 4.

10. Comisiones, tarifas y facturación de MercadoMayor

10.1 Comisión por venta. Por cada venta concretada a través de la Plataforma, el Vendedor abona a MercadoMayor una Comisión del cinco por ciento (5%) más IVA, calculada sobre el monto total del Pedido. La Comisión es la única retribución de MercadoMayor por el servicio de intermediación; no existen cargos por publicar (cláusula 6.1), ni suscripciones, ni cargos por posicionamiento.

10.2 Bonificación de lanzamiento. La Comisión se encuentra bonificada al cero por ciento (0%) para todas las ventas concretadas hasta el 31 de diciembre de 2026 inclusive (hora argentina). Desde el 1 de enero de 2027 rige la Comisión de la cláusula 10.1. La bonificación es promocional y temporal y no genera derecho adquirido a su mantenimiento.

10.3 Bonificaciones futuras. MercadoMayor podrá otorgar en el futuro bonificaciones o reducciones de Comisión, generales o segmentadas, por campaña, categoría, volumen u otros criterios objetivos. Serán siempre temporales, se comunicarán con sus condiciones y vigencia, y no generarán derecho adquirido.

10.4 Cambios de tarifas. Toda modificación de la Comisión o la creación de nuevos cargos se comunicará con al menos diez (10) días corridos de anticipación por los medios de la cláusula 24.4. El Vendedor que no la acepte podrá darse de baja sin penalidad; el uso de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia implica aceptación.

10.5 Cobro y facturación. La Comisión se percibe, cuando corresponda, mediante retención en el circuito del proveedor de pagos o por los medios que MercadoMayor indique. MercadoMayor emite al Vendedor la factura por su Comisión conforme a los datos fiscales cargados en la cuenta, que se reputan válidos. MercadoMayor podrá asimismo practicar las percepciones o retenciones impositivas que la normativa nacional o provincial le imponga en su carácter de plataforma, informándolas al Vendedor, y compensar o retener importes correspondientes a deudas líquidas y exigibles del usuario (artículo 921 y concordantes del Código Civil y Comercial).

11. Envíos y entregas

11.1 La coordinación y el cumplimiento del envío son responsabilidad del Vendedor, que responde frente al Comprador por la entrega en tiempo y forma conforme lo pactado.

11.2 La Plataforma puede ofrecer herramientas de logística integrada. Esos servicios de transporte son prestados por operadores logísticos terceros, bajo sus propios términos y responsabilidad; MercadoMayor facilita su contratación y asiste en la gestión de reclamos, pero no asume la obligación de transporte ni responde por demoras, pérdidas o daños ocurridos durante él, sin perjuicio de los derechos de las partes frente al operador.

12. Recepción, reclamos y devoluciones

12.1 Cancelación. El Comprador puede cancelar un Pedido sin cargo antes de que el Vendedor confirme el inicio de su preparación. A partir de ese momento rigen las políticas del Vendedor publicadas en su tienda.

12.2 Revisión y reclamos. El Comprador debe revisar la mercadería al recibirla y cuenta con cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción para reclamar por mercadería dañada o defectuosa, faltantes o productos que no se correspondan con lo publicado, por el circuito de la Plataforma, conforme la Política de Reclamos y Devoluciones. Vencido ese plazo sin reclamo, la entrega se considera conforme, sin perjuicio del régimen de vicios ocultos del Código Civil y Comercial.

12.3 Régimen aplicable. Las devoluciones entre comerciantes se rigen por el Código Civil y Comercial, por estos Términos y por las políticas del Vendedor. No existe derecho de devolución por arrepentimiento (cláusula 4). Los Vendedores pueden ofrecer voluntariamente políticas de cambio más amplias, que se publican en su tienda y los obligan en sus términos.

13. Protección de datos personales

13.1 El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por la Ley 25.326, cuya protección alcanza también a los datos de personas jurídicas.

13.2 El Vendedor como responsable independiente. Los datos del Comprador a los que el Vendedor acceda con motivo de una operación (CUIT, razón social, domicilio, datos de contacto y facturación) solo pueden ser tratados por el Vendedor — en carácter de responsable independiente — para gestionar esa operación, emitir la factura, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Queda prohibido cederlos, venderlos o utilizarlos con fines publicitarios propios sin consentimiento del titular. El Vendedor debe adoptar medidas de seguridad adecuadas, suprimirlos cuando dejen de ser necesarios y atender los derechos de acceso, rectificación y supresión que se le ejerzan.

14. Propiedad intelectual de la Plataforma y uso automatizado

14.1 La Plataforma, su software, diseño, marcas, logos, bases de datos y contenidos propios son de titularidad de MercadoMayor o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. La autorización de uso de la Plataforma no importa licencia ni cesión alguna sobre esos activos.

14.2 Está prohibido el acceso o uso de la Plataforma por medios automatizados no autorizados (scraping, bots, crawlers), la extracción sistemática de sus contenidos — incluidos precios y catálogo —, la creación de bases de datos derivadas, la ingeniería inversa y todo uso del contenido fuera de la Plataforma sin autorización escrita. MercadoMayor podrá aplicar bloqueos técnicos e iniciar las acciones legales que correspondan.

15. Contenido del Vendedor: licencia y garantías

15.1 El Vendedor conserva la titularidad de su Contenido y otorga a MercadoMayor una licencia gratuita, no exclusiva y por el plazo de protección legal de los derechos involucrados, para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo razonablemente a los formatos de la Plataforma y utilizarlo en la operación, clasificación y promoción de la Plataforma y de sus Publicaciones, incluida la mención del Vendedor, su marca y logo como parte del catálogo y de las comunicaciones de MercadoMayor.

15.2 El Vendedor declara y garantiza ser titular o licenciatario de todos los derechos sobre su Contenido — incluidas marcas y fotografías — y que este no infringe derechos de terceros, y mantendrá indemne a MercadoMayor frente a reclamos de terceros fundados en su Contenido. MercadoMayor atiende en forma diligente las denuncias de titulares de derechos y puede remover el contenido denunciado (cláusula 7.2).

16. Reputación y calificaciones

La Plataforma puede exhibir calificaciones, insignias y métricas de reputación elaboradas según criterios definidos por MercadoMayor. Las opiniones de los usuarios son de exclusiva responsabilidad de quien las emite; MercadoMayor puede moderar o remover contenidos inapropiados. La reputación es un atributo de la cuenta dentro de la Plataforma: no puede utilizarse fuera de ella con fines comerciales ni transferirse.

17. Operatoria dentro de la Plataforma

17.1 Las tratativas, Pedidos, pagos y reclamos de las operaciones originadas en la Plataforma deben cursarse a través de ella. Este circuito protege a ambas partes: MercadoMayor no puede asistir en operaciones concertadas por fuera de la Plataforma, que quedan bajo exclusiva responsabilidad de quienes las celebren.

17.2 No elusión. Mientras la Comisión se encuentre vigente, está prohibido acordar por fuera de la Plataforma operaciones originadas en ella con la finalidad de eludir la Comisión, respecto de contactos generados en la Plataforma dentro de los seis (6) meses anteriores. La mensajería interna no puede utilizarse para desviar operaciones fuera de la Plataforma con ese fin.

18. Sanciones

Ante el incumplimiento de la ley o de estos Términos, la constatación de fraude o de información falsa o no verificable, o la generación de riesgos para otros usuarios o para la Plataforma, MercadoMayor podrá — según la gravedad y con criterios objetivos — advertir al usuario, remover Publicaciones, suspender preventivamente la cuenta o inhabilitarla en forma definitiva, y retener las operaciones en curso hasta su regularización. Las sanciones fundadas en causales objetivas y documentadas no generan derecho a resarcimiento. La suspensión o inhabilitación no libera al usuario de sus obligaciones pendientes. Los usuarios inhabilitados no pueden reingresar a la Plataforma con otra cuenta.

19. Prevención de fraude

MercadoMayor podrá suspender o demorar operaciones ante indicios objetivos de fraude o irregularidad, requerir documentación adicional a cualquiera de las partes y reportar a las autoridades competentes las conductas que pudieran constituir delitos, cooperando con sus investigaciones conforme a la ley.

20. Indemnidad

El usuario mantendrá indemne a MercadoMayor, sus socios, administradores, empleados y agentes frente a todo reclamo, demanda, sanción o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) de terceros u organismos públicos que tenga origen directo en su actividad en la Plataforma, sus Publicaciones, sus productos, el incumplimiento de estos Términos o la violación de derechos de terceros o de la ley. MercadoMayor podrá compensar los importes correspondientes conforme la cláusula 10.5.

21. Disponibilidad del servicio y fuerza mayor

21.1 MercadoMayor procura mantener la Plataforma disponible en forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida: el servicio puede suspenderse temporariamente por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas. En la medida en que la ley lo permite, MercadoMayor no responde por el lucro cesante derivado de indisponibilidades temporarias que no le sean imputables.

21.2 Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor (artículos 955, 1730 a 1733 del Código Civil y Comercial), incluyendo fallas generalizadas de proveedores críticos de infraestructura, telecomunicaciones o servicios de pago ajenos a su control.

22. Responsabilidad

Sin perjuicio de la cláusula 3.4, MercadoMayor no garantiza la calidad, seguridad o legalidad de los productos publicados por los Vendedores, la veracidad de sus Publicaciones ni la capacidad de los usuarios para cumplir sus obligaciones, materias que son de exclusiva responsabilidad de cada parte de la compraventa. Los avisos, verificaciones e insignias que la Plataforma exhibe son herramientas informativas y no constituyen garantía de MercadoMayor sobre las operaciones.

23. Modificaciones de los Términos

MercadoMayor podrá modificar estos Términos. Las modificaciones que afecten derechos u obligaciones de los usuarios se comunicarán con al menos diez (10) días corridos de anticipación mediante aviso en la Plataforma y/o al correo electrónico registrado. El usuario que no acepte la modificación podrá darse de baja sin penalidad antes de su entrada en vigencia; el uso de la Plataforma con posterioridad implica aceptación. Las versiones anteriores quedan archivadas y disponibles a requerimiento.

24. Disposiciones generales

24.1 Cesión. MercadoMayor podrá ceder estos Términos a sociedades vinculadas o en el marco de una reorganización societaria, notificándolo. El usuario no puede ceder su posición contractual ni su cuenta.

24.2 Nulidad parcial. La invalidez o ineficacia de una cláusula no afecta la validez de las restantes, que conservan plena vigencia. La cláusula inválida se integrará conforme al artículo 989 del Código Civil y Comercial.

24.3 Terminación y supervivencia. El usuario puede darse de baja en cualquier momento. La baja o inhabilitación no extingue las obligaciones pendientes ni las nacidas de operaciones en curso. Subsisten tras la terminación las cláusulas 4.3, 13, 14, 15, 17.2, 20 y 25, y toda otra que por su naturaleza deba sobrevivir.

24.4 Notificaciones. Son válidas las notificaciones cursadas al correo electrónico registrado en la cuenta — que el usuario se obliga a mantener actualizado — y los avisos publicados en la Plataforma. MercadoMayor constituye domicilio en Suárez 3380, Piso 9, Depto. F, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y domicilio electrónico en [email protected].

25. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma se someterá a los Tribunales Nacionales Ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, inclusive el federal, salvo disposición imperativa de orden público en contrario.

26. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: [email protected], o el formulario de contacto de la Plataforma.