Política de Privacidad

1. Introducción y responsable

En MercadoMayor nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales — cuya protección alcanza también a los datos de personas jurídicas — y su normativa complementaria.

El responsable de las bases de datos es Mercado Mayor S.A.S., CUIT 30-71938152-5, con domicilio en Suárez 3380, Piso 9, Depto. F, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por usted:

• Datos de registro: nombre, email, teléfono, CUIT
• Información comercial: razón social, dirección, rubro
• Datos de facturación y entrega
• Información bancaria para cobros (vendedores)
• Contenido que publica: productos, descripciones, imágenes
• Comunicaciones: mensajes, consultas, reclamos

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Búsquedas realizadas en la plataforma
• Interacciones con productos y vendedores

2.3 Información de terceros:

• Validación de CUIT a través de ARCA
• Datos de procesadores de pago (Mercado Pago)
• Información de servicios de logística

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Verificar la identidad de usuarios y prevenir fraudes
• Personalizar su experiencia en la plataforma
• Enviar comunicaciones comerciales (con su consentimiento)
• Responder consultas y brindar soporte
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Realizar análisis y estadísticas de uso

4. Compartición de Información

4.1 Entre usuarios: Los vendedores ven los datos necesarios para cumplir pedidos y emitir la factura (razón social, CUIT, dirección de entrega y datos de facturación). Los compradores ven la información pública del vendedor. El vendedor que recibe datos del comprador los trata como responsable independiente, con la finalidad limitada y las obligaciones previstas en la cláusula 13 de los Términos y Condiciones (prohibición de uso publicitario propio, cesión o venta).

4.2 Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar la plataforma: procesadores de pago, servicios de email, hosting, y logística.

4.3 Requisitos legales: Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos o los de terceros.

4.4 Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida como parte de la transacción.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (sesión, carrito)
• Cookies de preferencias: Recordar sus configuraciones
• Cookies analíticas: Entender cómo usa la plataforma
• Cookies de marketing: Mostrar publicidad relevante (con consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Almacenamiento seguro con acceso restringido
• Autenticación de dos factores disponible
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Capacitación del personal en protección de datos

7. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o sea necesario para proveer servicios. Los datos de transacciones se retienen por el período requerido por ley (generalmente 10 años para documentación fiscal en Argentina). Puede solicitar la eliminación de su cuenta, sujeto a obligaciones legales de retención.

8. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales (en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo — art. 14, Ley 25.326)
• Rectificación y actualización: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de retención
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos y, en particular, solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de las bases con fines publicitarios (art. 27)

Adicionalmente, y de manera voluntaria, MercadoMayor ofrece entregarle sus datos en un formato estructurado de uso corriente cuando lo solicite.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a [email protected]

9. Menores de Edad

MercadoMayor es una plataforma B2B destinada a comercios y empresas. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Argentina. En tal caso, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos, conforme a la normativa aplicable.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso destacado en la plataforma. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos:

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):